返金ポリシー

初回のお支払い

月額、年額、買い切りのプランについては、初回のお支払いから14日以内にお申し出いただければ、全額を返金します。理由は必要ありません。月額から年額への切り替え時にお支払いいただく差額についても同様です。切り替えから14日以内にお申し出ください。

7日間パス

パスの購入から48時間以内にお申し出いただければ、全額を返金します。それ以降も、欧州連合（EU）または英国にお住まいで、14日以内に考えが変わった場合は、パスに残っていた日数分を返金します。7日間の期間を満了したパスは返金されません。

自動更新

解約するつもりだったのにサブスクリプションが更新された場合は、更新の請求から7日以内にお申し出いただければ、その更新分を全額返金し、サブスクリプションを解約します。

申請方法

アカウントページおよび各ページの下部にリンクがある「契約の撤回はこちら」の機能をご利用ください。ログインした状態であれば、返金は直ちに行われます。または、アカウントのメールアドレスからoffice@pixelworkssoftware.comまでメールでご連絡ください。理由を示す必要はありません。

返金の方法

返金は、Stripeを通じて、お支払いに使用したカードまたはウォレットに戻されます。Stripeは直ちに返金を行い、通常は5〜10営業日以内に銀行の明細に反映されます。お支払いが返金されると、そのお支払いの対象期間のProは終了します。

上記の期間を過ぎた場合

上記の期間外のお支払いは返金されませんが、いつでも解約でき、お支払い済みの期間が終了するまでProを引き続きご利用いただけます。当社側の問題によってProをご利用いただけなかった場合は、当社までご連絡ください。責任をもって対処いたします。