Política de reembolso

Seu primeiro pagamento

Nos planos mensal, anual ou vitalício, peça em até 14 dias após o seu primeiro pagamento e devolvemos o valor integral. Não é preciso dar um motivo. O mesmo vale para a diferença que você paga ao trocar do mensal para o anual: peça em até 14 dias após a troca.

Passe de 7 dias

Peça em até 48 horas após a compra do passe e devolvemos o valor integral. Depois disso, se você mora na União Europeia ou no Reino Unido e mudar de ideia em até 14 dias, reembolsamos os dias que ainda restavam no passe. Um passe que já completou os 7 dias não é reembolsado.

Renovações automáticas

Se uma assinatura foi renovada quando você pretendia cancelar, peça em até 7 dias após a cobrança da renovação: reembolsamos essa renovação integralmente e cancelamos a assinatura.

Como pedir

Use a função “Desistir do contrato aqui”, que tem link na página da sua conta e no rodapé de todas as páginas: se você estiver conectado, o reembolso é feito na hora. Ou envie um e-mail para office@pixelworkssoftware.com a partir do endereço da sua conta. Você não precisa dar um motivo.

Como os reembolsos são feitos

Os reembolsos voltam, pela Stripe, para o cartão ou a carteira digital usados no pagamento. A Stripe envia o valor na hora; seu banco costuma mostrá-lo em 5 a 10 dias úteis. Quando um pagamento é reembolsado, termina o Pro do período que esse pagamento cobria.

Fora desses prazos

Fora desses prazos, os pagamentos não são reembolsados, mas você pode cancelar a qualquer momento e manter o Pro até o fim do período pago. Se algum problema do nosso lado impediu você de usar o Pro, escreva para nós e vamos resolver a situação.