Politica de rambursare

Prima plată

Pentru un plan lunar, anual sau pe viață, cere rambursarea în 14 zile de la prima plată și îți returnăm integral suma. Nu trebuie să dai niciun motiv. La fel și pentru diferența pe care o plătești când treci de la lunar la anual: cere rambursarea în 14 zile de la schimbare.

Accesul pe 7 zile

Cere rambursarea în 48 de ore de la cumpărarea accesului și îți returnăm integral suma. După acest interval, dacă locuiești în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit și te răzgândești în 14 zile, îți rambursăm zilele rămase din acces. Un acces ale cărui 7 zile s-au încheiat nu se rambursează.

Reînnoiri automate

Dacă un abonament s-a reînnoit când voiai să-l anulezi, cere rambursarea în 7 zile de la debitarea reînnoirii: îți returnăm integral suma pentru acea reînnoire și anulăm abonamentul.

Cum ceri rambursarea

Folosește funcția Retragere din contract aici, disponibilă în pagina contului și în partea de jos a fiecărei pagini: dacă ești conectat, rambursarea pleacă imediat. Sau scrie-ne la office@pixelworkssoftware.com de pe adresa contului tău. Nu trebuie să dai niciun motiv.

Cum se fac rambursările

Rambursările ajung înapoi, prin Stripe, pe cardul sau în portofelul digital cu care ai plătit. Stripe le trimite imediat; de obicei, banca le afișează în 5 până la 10 zile lucrătoare. Când o plată este rambursată, Pro se încheie pentru perioada acoperită de acea plată.

După aceste termene

În afara acestor termene, plățile nu se rambursează, dar poți anula oricând și păstrezi Pro până la sfârșitul perioadei plătite. Dacă din cauza noastră nu ai putut folosi Pro, scrie-ne și vom remedia situația.