환불 정책

첫 결제

월간, 연간 또는 평생 플랜은 첫 결제 후 14일 이내에 요청하면 전액 환불해 드립니다. 이유는 필요하지 않습니다. 월간에서 연간으로 전환할 때 결제하는 차액도 마찬가지이며, 전환 후 14일 이내에 요청하면 됩니다.

7일 이용권

이용권 구매 후 48시간 이내에 요청하면 전액 환불해 드립니다. 그 이후에는 유럽연합(EU) 또는 영국에 거주하고 14일 이내에 마음을 바꾼 경우, 이용권에 남아 있던 일수만큼 환불해 드립니다. 7일을 모두 사용한 이용권은 환불되지 않습니다.

자동 갱신

해지하려던 구독이 갱신되었다면, 갱신 요금이 청구된 후 7일 이내에 요청해 주십시오. 해당 갱신 금액을 전액 환불하고 구독을 해지해 드립니다.

환불 요청 방법

계정 페이지와 모든 페이지 하단에 연결된 “여기에서 계약 철회하기” 기능을 이용하십시오. 로그인한 상태라면 환불이 즉시 진행됩니다. 또는 계정의 이메일 주소에서 office@pixelworkssoftware.com 주소로 이메일을 보내 주십시오. 이유를 밝힐 필요는 없습니다.

환불 지급 방식

환불 금액은 Stripe를 통해 결제에 사용한 카드나 전자지갑으로 돌아갑니다. Stripe는 환불을 즉시 보내며, 은행에는 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 표시됩니다. 결제가 환불되면 그 결제로 이용하던 기간의 Pro는 종료됩니다.

환불 기간 이후

위 기간이 지나면 결제 금액은 환불되지 않지만, 언제든지 해지할 수 있으며 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 계속 이용할 수 있습니다. 회사 측의 문제로 Pro를 이용하지 못했다면 회사에 연락해 주십시오. 바로잡아 드리겠습니다.