Polityka zwrotów

Pierwsza płatność

W przypadku planu miesięcznego, rocznego lub na zawsze poproś o zwrot w ciągu 14 dni od pierwszej płatności, a zwrócimy ją w całości. Nie musisz podawać przyczyny. To samo dotyczy różnicy, którą dopłacasz przy zmianie planu z miesięcznego na roczny: poproś o zwrot w ciągu 14 dni od zmiany.

Dostęp na 7 dni

Poproś o zwrot w ciągu 48 godzin od zakupu dostępu, a zwrócimy całą kwotę. Później, jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub w Zjednoczonym Królestwie i zmienisz zdanie w ciągu 14 dni, zwrócimy pieniądze za dni, które jeszcze pozostały do końca dostępu. Dostęp, którego 7 dni już upłynęło, nie podlega zwrotowi.

Automatyczne odnowienia

Jeśli subskrypcja odnowiła się, choć Twoim zamiarem było jej anulowanie, poproś o zwrot w ciągu 7 dni od pobrania opłaty za odnowienie, a zwrócimy całą kwotę za to odnowienie i anulujemy subskrypcję.

Jak poprosić o zwrot

Skorzystaj z funkcji „Odstąp od umowy tutaj”, do której link znajdziesz na stronie konta i na dole każdej strony: po zalogowaniu zwrot jest zlecany od razu. Możesz też napisać na adres office@pixelworkssoftware.com z adresu e-mail swojego konta. Nie musisz podawać przyczyny.

Jak wypłacamy zwroty

Zwroty trafiają za pośrednictwem Stripe na kartę lub do portfela cyfrowego, którymi dokonano płatności. Stripe wysyła je od razu; Twój bank zwykle pokazuje je w ciągu 5–10 dni roboczych. Gdy płatność zostanie zwrócona, Pro przestaje działać w okresie, za który ta płatność została uiszczona.

Po upływie tych terminów

Poza tymi terminami płatności nie podlegają zwrotowi, ale możesz w każdej chwili anulować subskrypcję i zachować Pro do końca opłaconego okresu. Jeśli coś po naszej stronie uniemożliwiło Ci korzystanie z Pro, napisz do nas, a naprawimy sytuację.