退款政策

首次付款

月繳、年繳或終身方案，只要在首次付款後 14 天內提出申請，我們就會全額退款，無須說明理由。從月繳改為年繳時所支付的差額也是如此：請在切換後 14 天內提出申請。

7 天通行證

購買通行證後 48 小時內提出申請，我們會全額退款。之後，若您居住在歐盟或英國，並在 14 天內改變心意，我們會退還通行證剩餘天數的費用。已用滿 7 天的通行證不予退款。

自動續訂

如果您原本打算取消，訂閱卻已續訂，只要在續訂扣款後 7 天內提出申請，我們就會全額退還該次續訂的費用，並取消訂閱。

如何申請

請使用帳號頁面及每個頁面底部連結的「在此撤回合約」功能：在登入狀態下申請，退款會立即送出。或者，用您帳號的電子郵件地址寄信至 office@pixelworkssoftware.com。您不需要說明理由。

退款方式

退款會透過 Stripe 退回您付款時使用的卡片或電子錢包。Stripe 會立即送出退款；您的銀行通常會在 5 到 10 個工作天內顯示退款。付款一經退還，該筆付款所涵蓋期間的 Pro 即告終止。

超過上述期限後

超過上述期限的款項恕不退款，但您可以隨時取消，並保留 Pro 直到已付費期間結束。若因我們這邊的問題導致您無法使用 Pro，請寫信告訴我們，我們會負責妥善解決。