Politica di rimborso

Il tuo primo pagamento

Per un piano mensile, annuale o a vita, se lo chiedi entro 14 giorni dal primo pagamento, te lo rimborsiamo per intero. Non serve alcuna motivazione. Lo stesso vale per la differenza che paghi quando passi dal piano mensile a quello annuale: chiedilo entro 14 giorni dal cambio.

Un pass da 7 giorni

Se lo chiedi entro 48 ore dall'acquisto di un pass, te lo rimborsiamo per intero. Dopo, se vivi nell'Unione europea o nel Regno Unito e cambi idea entro 14 giorni, ti rimborsiamo i giorni che restavano al pass. Un pass che ha già esaurito i suoi 7 giorni non viene rimborsato.

Rinnovi automatici

Se un abbonamento si è rinnovato quando volevi disdirlo, chiedilo entro 7 giorni dall'addebito del rinnovo: ti rimborsiamo per intero quel rinnovo e chiudiamo l'abbonamento.

Come richiederlo

Usa la funzione Recedere dal contratto qui, raggiungibile dalla pagina del tuo account e in fondo a ogni pagina: se hai effettuato l'accesso, il rimborso parte subito. Oppure scrivi a office@pixelworkssoftware.com dall'indirizzo del tuo account. Non devi fornire alcuna motivazione.

Come vengono pagati i rimborsi

I rimborsi vengono riaccreditati, tramite Stripe, sulla carta o sul portafoglio digitale con cui hai pagato. Stripe li invia subito; di solito la tua banca li mostra entro 5-10 giorni lavorativi. Quando un pagamento viene rimborsato, Pro termina per il periodo coperto da quel pagamento.

Dopo questi periodi

Al di fuori di questi periodi, i pagamenti non vengono rimborsati, ma puoi disdire in qualsiasi momento e mantenere Pro fino alla fine del periodo che hai pagato. Se qualcosa da parte nostra ti ha impedito di usare Pro, scrivici e rimedieremo.