Política de reembolsos

Tu primer pago

En un plan mensual, anual o de por vida, pídelo en los 14 días siguientes a tu primer pago y te lo reembolsamos íntegramente. Sin necesidad de dar ningún motivo. Lo mismo vale para la diferencia que pagas al cambiar del plan mensual al anual: pídelo en los 14 días siguientes al cambio.

Un pase de 7 días

Pídelo en las 48 horas siguientes a la compra de un pase y te lo reembolsamos íntegramente. Después, si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido y cambias de opinión en un plazo de 14 días, te reembolsamos los días que le quedaban al pase. Un pase que ya ha agotado sus 7 días no se reembolsa.

Renovaciones automáticas

Si una suscripción se ha renovado cuando querías cancelarla, pídelo en los 7 días siguientes al cobro de la renovación y te reembolsamos esa renovación íntegramente y cancelamos la suscripción.

Cómo pedirlo

Usa la función Desistir del contrato aquí, enlazada desde la página de tu cuenta y desde el pie de todas las páginas: si has iniciado sesión, el reembolso se emite al instante. O escribe a office@pixelworkssoftware.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. No necesitas dar ningún motivo.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos vuelven, a través de Stripe, a la tarjeta o la cartera digital con la que pagaste. Stripe los emite al instante; tu banco suele reflejarlos en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Cuando se reembolsa un pago, Pro termina para el periodo que cubría ese pago.

Fuera de estos plazos

Fuera de estos plazos, los pagos no se reembolsan, pero puedes cancelar en cualquier momento y conservar Pro hasta el final del periodo que has pagado. Si algo por nuestra parte te ha impedido usar Pro, escríbenos y lo solucionaremos.