Terugbetalingsbeleid

Je eerste betaling

Vraag je bij een maandelijks, jaarlijks of levenslang pakket binnen 14 dagen na je eerste betaling om terugbetaling, dan betalen we die volledig terug. Je hoeft geen reden op te geven. Hetzelfde geldt voor het verschil dat je betaalt als je overstapt van maandelijks naar jaarlijks: vraag er dan binnen 14 dagen na de overstap om.

Een pas voor 7 dagen

Vraag je binnen 48 uur na de aankoop van een pas om terugbetaling, dan betalen we die volledig terug. Woon je in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk en bedenk je je daarna binnen 14 dagen, dan betalen we de dagen terug die de pas nog over had. Een pas waarvan de 7 dagen voorbij zijn, wordt niet terugbetaald.

Automatische verlengingen

Is een abonnement verlengd terwijl je wilde opzeggen, vraag dan binnen 7 dagen na de afschrijving van de verlenging om terugbetaling; dan betalen we die verlenging volledig terug en zeggen we het abonnement op.

Zo vraag je een terugbetaling aan

Gebruik “Overeenkomst hier herroepen”, te vinden op je accountpagina en onderaan elke pagina: als je bent ingelogd, wordt de terugbetaling meteen uitgevoerd. Of mail naar office@pixelworkssoftware.com vanaf het e-mailadres van je account. Je hoeft geen reden op te geven.

Hoe je je geld terugkrijgt

Terugbetalingen gaan via Stripe terug naar de kaart of wallet waarmee je hebt betaald. Stripe verstuurt ze meteen; je bank toont ze meestal binnen 5 tot 10 werkdagen. Als een betaling wordt terugbetaald, eindigt Pro voor de periode waarvoor die betaling gold.

Na deze termijnen

Buiten deze termijnen worden betalingen niet terugbetaald, maar je kunt op elk moment opzeggen en Pro houden tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Als iets aan onze kant je heeft belet Pro te gebruiken, laat het ons dan weten, dan maken we het goed.