Återbetalningspolicy

Din första betalning

För en månads-, års- eller livstidsplan: begär återbetalning inom 14 dagar från din första betalning, så betalar vi tillbaka hela beloppet. Du behöver inte ange något skäl. Detsamma gäller mellanskillnaden som du betalar när du byter från månadsvis till årsvis: begär återbetalning inom 14 dagar från bytet.

Ett 7-dagarspass

Begär återbetalning inom 48 timmar från köpet av ett pass, så betalar vi tillbaka hela beloppet. Därefter, om du bor i Europeiska unionen eller Storbritannien och ångrar dig inom 14 dagar, betalar vi tillbaka för de dagar som passet hade kvar. Ett pass som har löpt sina 7 dagar återbetalas inte.

Automatiska förnyelser

Om en prenumeration förnyades fast du hade tänkt säga upp den: begär återbetalning inom 7 dagar från förnyelsedebiteringen, så betalar vi tillbaka hela förnyelsen och säger upp prenumerationen.

Så begär du återbetalning

Använd ”Ångra avtalet här”, som det finns länkar till på din kontosida och längst ner på varje sida: är du inloggad skickas återbetalningen direkt. Du kan också mejla office@pixelworkssoftware.com från e-postadressen för ditt konto. Du behöver inte ange något skäl.

Så betalas pengarna tillbaka

Återbetalningar går tillbaka till kortet eller plånboken som du betalade med, via Stripe. Stripe skickar dem direkt; din bank visar dem oftast inom 5–10 arbetsdagar. När en betalning återbetalas upphör Pro för den period som betalningen avsåg.

Efter dessa tidsfrister

Utanför dessa tidsfrister återbetalas inga betalningar, men du kan säga upp när som helst och behålla Pro till slutet av den period som du har betalat för. Om något på vår sida hindrade dig från att använda Pro, skriv till oss så ställer vi det till rätta.