İade politikası

İlk ödemeniz

Aylık, yıllık ya da ömür boyu planlarda ilk ödemenizden sonraki 14 gün içinde isterseniz ödemenizin tamamını iade ederiz. Gerekçe gerekmez. Aylıktan yıllığa geçerken ödediğiniz fark için de aynısı geçerlidir: geçişten sonraki 14 gün içinde isteyin.

7 günlük paket

Paketi satın aldıktan sonraki 48 saat içinde isterseniz tamamını iade ederiz. Bu süreden sonra, Avrupa Birliği'nde ya da Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız ve 14 gün içinde fikrinizi değiştirirseniz paketin kalan günlerinin bedelini iade ederiz. 7 gününü doldurmuş bir paket iade edilmez.

Otomatik yenilemeler

Bir abonelik, iptal etmek istediğiniz hâlde yenilendiyse yenileme tahsilatından sonraki 7 gün içinde isteyin; o yenilemenin tamamını iade eder ve aboneliği iptal ederiz.

İade nasıl istenir

Hesap sayfanızdan ve her sayfanın altından ulaşabileceğiniz “Sözleşmeden buradan cayın” işlevini kullanın: giriş yapmışsanız iade hemen gönderilir. Ya da hesabınızın e-posta adresinden office@pixelworkssoftware.com adresine yazın. Gerekçe göstermeniz gerekmez.

İadeler nasıl ödenir

İadeler, Stripe aracılığıyla ödeme yaptığınız karta ya da dijital cüzdana geri gönderilir. Stripe iadeyi hemen gönderir; bankanız bunu genellikle 5 ila 10 iş günü içinde gösterir. Bir ödeme iade edildiğinde, o ödemenin karşıladığı dönem için Pro sona erer.

Bu sürelerin dışında

Bu sürelerin dışında ödemeler iade edilmez; ancak istediğiniz zaman iptal edebilir ve ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro'yu kullanmaya devam edebilirsiniz. Bizden kaynaklanan bir sorun Pro'yu kullanmanızı engellediyse bize yazın, durumu düzeltelim.